سياسة الشحن والتوصيل

Politique de Livraison 

Dernière mise à jour : 6 Novembre 2025

Chez ZAYNKET, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et en parfait état. Cette politique de livraison décrit les conditions et les frais associés à l'expédition de vos commandes au Maroc.

1. Zones de Livraison
Nous livrons partout au Maroc, y compris les principales villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, etc.) et les régions plus éloignées. Veuillez noter que les délais et les frais peuvent varier en fonction de votre localisation.

2. Délais de Traitement et de Livraison

  • Délais de Traitement : Nous traitons et préparons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement.

  • Délais d'Expédition : Une fois expédiée, la durée de livraison estimée est de :

    • Zones Urbaines (Grandes Villes) : 2 à 5 jours ouvrables.

    • Zones Rurales et Régions Éloignées : 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai total estimé entre votre commande et sa réception est donc généralement de 3 à 13 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif par nos transporteurs et peuvent varier, notamment pendant les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

3. Options et Frais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison via nos partenaires de confiance (tels que Amana, Poste Maroc (Mail Express), ou d'autres transporteurs privés).



Méthode de Livraison Délai Estimé Coût Zone de Livraison
Livraison Standard 5 - 10 jours ouvrables À partir de 30 MAD Tout le Maroc
Livraison Express 2 - 4 jours ouvrables À partir de 50 MAD Grandes villes principales
Point Relais 4 - 7 jours ouvrables À partir de 20 MAD Points de retrait partenaires

Les frais exacts seront calculés en temps réel en fonction du poids de votre colis et de votre adresse de livraison, et s'afficheront clairement avant la validation finale de votre commande.

4. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'une valeur supérieure à 500 MAD au Maroc.

5. Suivi de Commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site web de notre transporteur pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

6. Réception de la Commande

  • Vérification : Il est de votre responsabilité de vérifier l'état de l'emballage et du colis à la réception en présence du livreur.

  • Dommages : Si l'emballage est visiblement endommagé, vous avez le droit de refuser le colis. Si vous acceptez le colis, veuillez noter toute réserve concernant les dommages sur le bon de livraison du livreur et nous contacter immédiatement à khaldoun.jl@gmail.com en joignant des photos.

  • Adresse : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est complète et précise. ZAYNKET ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes dus à une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour de colis pour cause d'adresse incorrecte, des frais de réexpédition vous seront facturés.

7. Retards de Livraison
Si votre commande est significativement retardée, nous vous en informerons par e-mail. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables directement à nos prestataires logistiques ou à des événements de force majeure.

8. Questions ?
Pour toute question relative à votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : contact@zaynket.shop