الشروط والأحكام

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 6 Novembre 2025

Bienvenue chez ZAYNKET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les "CGV") régissent l'accès et l'utilisation de la boutique en ligne [Votre URL] (ci-après le "Site") et les achats effectués sur celui-ci, exploités par ZAYNKET.

En utilisant notre Site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve l'ensemble des conditions décrites ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

Article 1 : Informations Légales et Applicabilité

  • Identité de l'Éditeur : Le Site est édité par ZAYNKET, dont le siège est situé à Anassi Meknes, MEKNES, 50000, Maroc.

  • Contact : khaldoun.jl@gmail.com

  • Cadre Légal : Ces CGV sont régies par la loi marocaine, notamment :

    • La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

    • La loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

    • Le droit commercial marocain.

Article 2 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par ZAYNKET au consommateur marocain.

Article 3 : Compte Utilisateur

Pour passer une commande, vous pouvez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes et à les mettre à jour en cas de modification.

ZAYNKET se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de manquement aux présentes CGV.

Article 4 : Produits et Prix

  • Description : Nous nous efforçons d'afficher les produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de l'écran de l'utilisateur.

  • Prix : Les prix des produits sont indiqués en Dirham Marocain (MAD) et sont TTC (Toutes Taxes Comprises), y compris la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont clairement indiqués au cours du processus de commande et s'ajoutent au total final.

  • Modifications : ZAYNKET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 : Commandes et Paiement

  • Processus de Commande : Le processus d'achat vous guide jusqu'à la validation de votre commande. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

  • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès réception de votre paiement. La vente n'est considérée comme définitive qu'après l'envoi de cet e-mail de confirmation.

  • Paiement : Le paiement est exigible immédiatement. Les commandes sont traitées uniquement après confirmation du paiement. Nous utilisons les services sécurisés de Shopify et de ses partenaires de paiement. Les cartes de crédit et autres moyens de paiement courants au Maroc sont acceptés.

Article 6 : Livraison

  • Zones : La livraison est effectuée au Maroc. Les délais et coûts de livraison varient en fonction de votre localisation.

  • Délais : Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif. ZAYNKET ne peut être tenu pour responsable des retards imputables au prestataire de livraison (tels que Poste Maroc, Amana, etc.).

  • Réception : Il vous appartient de vérifier l'état de l'emballage et des produits à la livraison et de formuler toutes réserves nécessaires sur le bon de livraison en cas de dommage.

Article 7 : Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la loi marocaine 31-08, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour être valable, le retour doit :

  • Être initié en nous contactant à khaldoun.jl@gmail.com.

  • Concerner un produit dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Être accompagné de la preuve d'achat (facture).

Les produits personnalisés, les sous-vêtements et les produits d'hygiène personnelle (cosmétiques) ne sont pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Article 8 : Garanties et Service Après-Vente

  • Garantie Légale de Conformité : Conformément à la loi marocaine, ZAYNKET est tenu de garantir les produits contre tout défaut de conformité et les vices cachés.

  • Défaut de Conformité : Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous le signaler à khaldoun.jl@gmail.com et demander un échange ou un remboursement.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (logos, textes, graphismes, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de ZAYNKET ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 10 : Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui est expressément incorporée dans les présentes CGV. En utilisant ce Site, vous consentez au traitement de vos données conformément à cette politique et à la loi marocaine 09-08.

Article 11 : Limitations de Responsabilité

ZAYNKET ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une indisponibilité temporaire du Site due à des problèmes techniques de connexion internet. Notre responsabilité est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

Article 12 : Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents de Meknès (Maroc) seront seuls habilités à en connaître, conformément aux règles de procédure marocaines.

Article 13 : Modifications des CGV

ZAYNKET se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Article 14 : Nous Contacter

Pour toute question relative à ces CGV, à une commande ou à un produit, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@zaynket.shop